Yasal
İade Politikası
Memnun kalmazsan paranı geri alabilmen için basit bir kural: ödemeden sonraki 14 gün içinde, gerekçe göstermeden tam iade.
Ödemeleri kim alıyor
Ödemelerimizi Merchant of Record olarak Paddle.com alır; iadeler de Paddle üzerinden, ödeme yaptığın yönteme yapılır. Bu politika Paddle İade Politikası ile birlikte uygulanır.
Abonelikler (Pro, Ekip, Ajans)
- İlk ödemeden sonraki 14 gün içinde, gerekçe göstermeden tam iade alabilirsin.
- Yıllık aboneliğin yenilendiği ödemeden sonraki 14 gün içinde de tam iade alabilirsin.
- Aylık yenileme ödemeleri iade edilmez. Aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin; iptal ödediğin dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki ödeme alınmaz.
- İade edilen abonelikte plan erişimi (Ekip ve Ajans'ta ekip üyelerininki dahil) iadeyle birlikte sona erer.
Ek analiz paketleri
Ek analiz paketini satın aldıktan sonraki 14 gün içinde tam iade alabilirsin. İade edilen paketin kalan kredileri hesabından kaldırılır.
Tamamlanamayan analizler
Teknik bir nedenle tamamlanamayan analiz aylık hakkından sayılmaz; bir paket kredisiyle yapıldıysa kredi otomatik olarak iade edilir. Bunun için ayrıca talepte bulunman gerekmez.
İade nasıl istenir
Hesabındaki e-posta adresini ya da faturadaki sipariş numarasını belirterek [email protected] adresine yaz. Paddle'ın alıcı destek sayfasından (paddle.net) da doğrudan talepte bulunabilirsin. Onaylanan iadeler Paddle tarafından genellikle 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme gönderilir; hesabına geçme süresi bankana bağlıdır.
Yasal hakların
Bu politika, tüketici olarak sahip olduğun kanuni hakları (ör. cayma hakkı) sınırlamaz.